سياسة وشروط وأحكام خدمات أصيل

المملكة العربية السعودية (آخر تحديث: مايو 2025)

1. قبول الشروط؛ التعديلات. تمثل شروط الخدمة هذه (“الشروط”) اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شركة أصيل لتقنية الابتكار ذ.م.م، ذات السجل التجاري رقم: 1010763245، الرياض، المملكة العربية السعودية، (“أصيل” أو “نحن” أو “لنا”). تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيقاتنا البرمجية ومواردنا وخدماتنا لأصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي خدمات الحيوانات الأليفة للعثور على بعضهم البعض والتواصل فيما بينهم وترتيب تقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة، وأي خدمات أو منتجات أخرى قد نقدمها من وقت لآخر (يُشار إليها مجتمعة باسم “خدمة أصيل”). تحكم الشروط جميع استخدامات خدمة أصيل، سواء قمت بالوصول إليها من موقعنا الإلكتروني على https://www.Aseel.pet (بما في ذلك أي نطاق فرعي أو إصدار محلي) (“الموقع”)، أو تطبيقاتنا المحمولة ومواقعنا المحمولة، أو عروض الدعم عبر الإنترنت أو الهاتف، أو أي نقطة وصول أخرى نوفرها لك. تندرج سياسة (ضمان أصيل للخدمات) الخاصة بنا ، والسياسات الأخرى المطبقة على استخدامك لخدمة أصيل، بالرجوع إلى شروط الخدمة هذه. بالموافقة على هذه الشروط أثناء عملية إنشاء الحساب أو الوصول إلى خدمة أصيل أو استخدامها بدون حساب، فإنك تقبل هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا ينبغي لك قبولها، وفي هذه الحالة ليس لديك الحق في استخدام خدمة أصيل. أنت تدرك وتوافق على أننا قد نغير الشروط من وقت لآخر، وأن أي تغييرات من هذا القبيل ستكون سارية المفعول عند نشرنا للشروط المعدلة على موقع أصيل، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك. سيشكل استمرارك في الوصول إلى خدمة أصيل واستخدامها بعد نشرنا للشروط المعدلة موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة.
   
   
2. خدمة أصيل. 2.1 طبيعة خدمة أصيل. تتكون خدمة أصيل من تطبيق ويب لسطح المكتب، وتطبيقات محمولة، وأدوات ودعم وخدمات أخرى ذات صلة يمكن لأصحاب الحيوانات الأليفة (“أصحاب الحيوانات الأليفة”) ومقدمي الخدمات المتعلقة بالحيوانات الأليفة (“مقدمو الخدمات”) استخدامها للعثور على بعضهم البعض والتواصل والتفاعل فيما بينهم. تشمل خدمة أصيل، على سبيل المثال لا الحصر، استشارات الطبيب البيطري عن بعد، وخدمات الدعم في حالات الطوارئ، والتجميل، والتدريب، والمواد التعليمية لمقدمي الخدمات، وخدمات أخرى. نفرض رسومًا على بعض جوانب خدمة أصيل، كما هو موضح أدناه في القسم 9.
   
   2.2 أصيل لا تقدم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة. أصيل هي وسيلة محايدة لمقدمي الخدمات وأصحاب الحيوانات الأليفة. أصيل ليست مقدم خدمة ما لم يُنص على ذلك صراحة من قبل أصيل، نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات حول جودة خدمات الإيواء، أو الجلوس مع الحيوانات الأليفة، أو المشي مع الكلاب، أو الجلوس في المنزل، أو الخدمات الأخرى التي يقدمها مقدمو الخدمات (“خدمات رعاية الحيوانات الأليفة”)، أو حول تفاعلاتك وتعاملاتك مع المستخدمين. مقدمو الخدمات المدرجون على أصيل ليسوا تحت توجيه أو سيطرة أصيل، ويحدد مقدمو الخدمات حسب تقديرهم الخاص كيفية تقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة. على الرغم من أننا نقدم إرشادات عامة على موقعنا لمقدمي الخدمات حول السلامة ورعاية الحيوانات الأليفة ولأصحاب الحيوانات الأليفة حول اختيار مقدمي الخدمات والتعامل معهم، إلا أن أصيل لا توظف أو توصي أو تصادق على مقدمي الخدمات أو أصحاب الحيوانات الأليفة، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين أو ملتزمين بأداء أو سلوك مقدمي الخدمات أو أصحاب الحيوانات الأليفة، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. نجري مراجعة أولية لملفات تعريف مقدمي الخدمات، وكما يسمح القانون، يجب عليك توخي الحذر واستخدام حكمك المستقل قبل التعاقد مع مقدم خدمة، أو تقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة، أو التفاعل بطريقة أخرى مع المستخدمين عبر خدمة أصيل. أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمو الخدمات هم المسؤولون وحدهم عن اتخاذ القرارات التي تصب في مصلحتهم ومصلحة حيواناتهم الأليفة. على سبيل المثال، كل مستخدم لخدمة أصيل مسؤول عن تحديث لقاحات حيوانه الأليف، ولن نتحمل أي مسؤولية عن عدم قيام أي شخص بتطعيم حيوانه الأليف.
   
   2.3 إخلاء مسؤولية. لا تتحمل أصيل أي مسؤولية عن أي مطالبات أو إصابات أو خسائر و/أو أضرار تنشأ عن و/أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بتفاعلاتك أو تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين وأفعال و/أو إغفالات مقدمي الخدمات وأصحاب الحيوانات الأليفة، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. أنت تقر وتوافق على أنه، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، استخدامك و/أو توفيرك لخدمات رعاية الحيوانات الأليفة هو على مسؤوليتك الخاصة والحصرية.
   
   2.4 المعاملات تتم بين أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي الخدمات. قد تُستخدم خدمة أصيل للعثور على خدمات رعاية الحيوانات الأليفة وتقديمها وتسهيل الدفع، ولكن جميع المعاملات التي تتم عبر خدمة أصيل تتم بين أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي الخدمات. باستثناء المبالغ المستردة المحدودة و”ضمان أصيل للخدمات” المحددة في القسم 9.3، فإنك توافق على أن أصيل لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار المرتبطة بخدمات رعاية الحيوانات الأليفة (التي قد تشمل إصابة جسدية أو وفاة حيوان أليف) أو الناشئة عن أي معاملات أخرى بين مستخدمي خدمة أصيل.
   
   2.5 الحجوزات. يتفاعل أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمو الخدمات مع بعضهم البعض على خدمة أصيل عندما يوافق كلاهما على “حجز” يحدد الرسوم، والفترة الزمنية، وسياسة الإلغاء، والشروط الأخرى لتقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة عبر آلية الحجز المقدمة على خدمة أصيل (“الحجز”). يمكن بدء الحجز إما من قبل مقدم خدمة أو صاحب حيوان أليف عن طريق اختيار نوع (أنواع) خدمات رعاية الحيوانات الأليفة التي سيتم تقديمها ثم اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. إذا كنت صاحب حيوان أليف وبدأت حجزًا، فإنك توافق على دفع ثمن خدمات رعاية الحيوانات الأليفة الموصوفة في الحجز عند النقر على “طلب حجز”. إذا كنت صاحب حيوان أليف وبدأ مقدم خدمة حجزًا، فإنك توافق على دفع ثمن خدمات رعاية الحيوانات الأليفة الموصوفة في الحجز عند النقر على “ادفع الآن”. تخضع جميع الطلبات لقبول الطرف المتلقي. الطرف المتلقي غير ملزم بقبول طلبك (أو أي طلب) ويجوز له، حسب تقديره، الرفض لأي سبب. بمجرد إكمال الحجز، فإنك توافق على الالتزام بالسعر والشروط الأخرى لذلك الحجز، كما هو معترف به في تأكيد الحجز.
   
   2.6 أصحاب الحيوانات الأليفة مسؤولون وحدهم عن تقييم مقدمي الخدمات. أصحاب الحيوانات الأليفة مسؤولون وحدهم عن تقييم مدى ملاءمة مقدمي الخدمات للخدمات التي يعرضون تقديمها. على الرغم من أن أصيل تجري مراجعة محدودة لملفات تعريف مقدمي الخدمات وتسهل عمليات التحقق من الخلفية أو التحقق من الهوية لمقدمي الخدمات التي يجريها طرف ثالث، إلا أن أي فحص من هذا القبيل محدود، ولا تضمن أصيل أن أي فحص من هذا القبيل دقيق أو كامل أو حاسم أو محدث. وبالمثل، لا تصادق أصيل على مراجعات مقدمي الخدمات من قبل أصحاب الحيوانات الأليفة الآخرين التي قد تكون متاحة عبر خدمة أصيل، ولا تقدم أصيل أي التزامات بأن هذه المراجعات دقيقة أو مشروعة.
   
   2.7 الحيوانات الأليفة المهجورة؛ إعادة التوطين. يوافق أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يرتبون لخدمات رعاية الحيوانات الأليفة ويفشلون في استلام حيوانهم الأليف بعد فترة الخدمة المحددة في الحجز على أن أصيل (أو مقدم الخدمة) يجوز لها، حسب تقديرها (أو تقديره) المطلق، وضع الحيوان الأليف في رعاية حاضنة، أو نقل الرعاية إلى مأوى للحيوانات أو سلطات إنفاذ القانون الأخرى، أو العثور على رعاية بديلة أخرى. يوافق صاحب الحيوان الأليف على تعويض أصيل و/أو مقدم الخدمة عن جميع التكاليف والمصروفات المرتبطة بهذه الإجراءات. علاوة على ذلك، تحتفظ أصيل صراحة بالحق، حسب تقديرها المطلق، في إزالة حيوان أليف لصاحب حيوان أليف من رعاية مقدم خدمة إذا رأت أصيل ذلك ضروريًا لسلامة الحيوان الأليف، أو مقدم الخدمة، أو أي أشخاص يعيشون مع مقدم الخدمة. قبل إزالة حيوان أليف من رعاية مقدم خدمة، ستبذل أصيل جهودًا معقولة خلال ساعات عملها العادية للاتصال بصاحب الحيوان الأليف و/أو جهة الاتصال في حالات الطوارئ لصاحب الحيوان الأليف (إذا تم تقديمها) لترتيب رعاية بديلة. إذا لم تتمكن أصيل من الاتصال بصاحب الحيوان الأليف أو جهة الاتصال في حالات الطوارئ، فستستخدم أصيل أفضل حكم لها للعثور على رعاية بديلة للحيوان الأليف حتى يتمكن صاحب الحيوان الأليف من استلام حيوانه الأليف. إذا كنت صاحب حيوان أليف، فإنك تفوض طبيب (أطباء) حيوانك الأليف البيطري لإصدار سجلات حيوانك الأليف البيطرية إلى أصيل فيما يتعلق بأي نقل أو إعادة توطين لحيوانك الأليف. بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول وتوافق على دفع جميع التكاليف والمصروفات التي تتكبدها أصيل فيما يتعلق بهذا النقل.
   
   2.8 الطوارئ يُشجع أصحاب الحيوانات الأليفة على تزويد مقدمي الخدمات بمعلومات اتصال حديثة يمكن الوصول إليهم من خلالها في حال أصبح تقديم الرعاية الطبية لحيواناتهم الأليفة ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب على أصحاب الحيوانات الأليفة إدراج جهة اتصال للطوارئ في ملفهم الشخصي ممن وافق على الكشف عن معلوماتهم. يوافق مقدمو الخدمات على الاتصال فورًا بصاحب الحيوان الأليف إذا تطلبت الحالة رعاية طبية طارئة. إذا كان صاحب الحيوان الأليف غير متاح، يجب على مقدم الخدمة الاتصال بأصيل باستخدام رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المدرج في نهاية هذه الشروط. باستخدام منصة أصيل، يفوّض أصحاب الحيوانات الأليفة مقدم الخدمة، وجهة الاتصال المخصصة للطوارئ، و/أو أصيل للحصول على رعاية بيطرية والموافقة عليها نيابة عنهم في حالات الطوارئ عندما لا يمكن الوصول إليهم. يفوّض أصحاب الحيوانات الأليفة أيضًا طبيب (أطباء) حيوانهم الأليف البيطري لإصدار السجلات الطبية ذات الصلة إلى أصيل ومقدم الخدمة. يعفي أصحاب الحيوانات الأليفة كلاً من مقدم الخدمة وأصيل من أي مسؤولية أو إصابة أو أضرار ناتجة عن تقديم أو الفشل في طلب الرعاية الطارئة كما هو موضح في هذا القسم. يتحمل أصحاب الحيوانات الأليفة وحدهم مسؤولية تكلفة أي علاج بيطري يقدم في مثل هذه الحالات. توصي أصيل بشدة جميع المستخدمين بالاحتفاظ بتأمين كافٍ على الحيوانات الأليفة لتغطية النفقات البيطرية المحتملة.
   
   2.9 خدمات الاستشارة. قد تقدم أصيل لأصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي الخدمات خدمات استشارة بيطرية عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني من طرف ثالث لتوفير مورد تعليمي للقرارات التي تتخذها بشأن حيواناتك الأليفة أو الحيوانات الأليفة تحت رعايتك. يتم تقديم خدمات الاستشارة هذه من قبل طرف ثالث، وهي ليست جزءًا من خدمة أصيل. إذا استخدمت خدمات الاستشارة الخارجية هذه، فيجب عليك استخدامها بالتزامن مع الرعاية البيطرية المتخصصة، وليس كبديل لها. أنت توافق على اللجوء فقط إلى خدمة الاستشارة الخارجية المعمول بها في حال نشأت أي مطالبات من خدماتهم.
   
   
3. شهادة الامتثال للقانون المعمول به. من خلال الوصول إلى خدمة أصيل واستخدامها، فإنك تشهد على ما يلي: (1) أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا أو سن الرشد في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي، أيهما أعلى، و (2) أنك ستلتزم بجميع القوانين واللوائح المطبقة على أنشطتك التي تتم من خلال خدمة أصيل أو المرتبطة بها. بالنسبة لأصحاب الحيوانات الأليفة، يعني هذا، من بين أمور أخرى، أنك ستضمن تلقيح حيواناتك الأليفة، وترخيصها، ووضع بطاقات تعريف لها و/أو وضع شرائح دقيقة لها كما تتطلب القوانين أو اللوائح المحلية؛ وأنك قد حصلت وستحافظ على أي سياسات تأمين إلزامية تتعلق بالحيوانات الأليفة التي توكل رعايتها إلى مقدمي الخدمات (وأن هذه السياسات ستفيد الأطراف الثالثة، بما في ذلك مقدمي الخدمات، بنفس القدر الذي تفيدك به). بالنسبة لمقدمي الخدمات، يعني هذا، من بين أمور أخرى، أنك تشهد بأنك مؤهل قانونًا لتقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة في الولاية القضائية التي تقدم فيها خدمات رعاية الحيوانات الأليفة؛ وأنك قد امتثلت وستمتثل لجميع القوانين واللوائح المطبقة عليك؛ وأنك قد حصلت على جميع تراخيص الأعمال، وتسجيلات ضرائب الأعمال، وتراخيص التجارة، والتصاريح اللازمة لتقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة بشكل قانوني؛ وأنك، عند تقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة، ستلتزم بالقوانين المتعلقة بالحيوانات الأليفة، والتخلص من فضلات الحيوانات الأليفة، والقوانين المماثلة. أنت تقر بأن أصيل يحق لها الاعتماد على هذه الشهادات منك، وليست مسؤولة عن ضمان امتثال جميع المستخدمين للقوانين واللوائح المعمول بها، ولن تكون مسؤولة عن عدم امتثال المستخدم لذلك.
   
   
4. استخدام خدمة أصيل؛ التعليق. 4.1 سلوكك على خدمة أصيل. عند استخدامك لخدمة أصيل، فإنك توافق على ما يلي:
   
   
   • استخدام خدمة أصيل بطريقة قانونية فقط ولأغراضها المقصودة فقط.
   • عدم استخدام خدمة أصيل للترتيب لرعاية: (أ) حيوانات أليفة غريبة أو خطرة بطبيعتها مثل الثعابين السامة أو الثعابين العاصرة، أو الرئيسيات، أو الذئاب أو الهجينة من الذئاب، أو القطط الكبيرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسود، أو الحيوانات غير المنزلية، (ب) أي حيوان يحظر ملكيته أو رعاية طرف ثالث له بموجب القانون المعمول به؛ أو (ج) أي حيوان لديه تاريخ من، أو تم تدريبه على، الهجوم على الحيوانات الأليفة أو الأشخاص.
   • عدم إرسال فيروسات أو رموز ضارة أخرى إلى خدمة أصيل أو من خلالها.
   • عدم استخدام خدمة أصيل، أو التعامل مع مستخدمي خدمة أصيل الآخرين، لأغراض تنتهك القانون.
   • عدم استخدام خدمة أصيل للترتيب لتقديم وشراء الخدمات مع مستخدم آخر، ثم إكمال المعاملات لتلك الخدمات خارج خدمة أصيل.
   • عدم استخدام خدمة أصيل لأغراض التنافس مع أصيل أو للترويج لمنتجات أو خدمات أخرى.
   • عدم نشر مراجعات لا تستند إلى تجربتك الشخصية، أو تكون غير دقيقة أو مضللة عن عمد، أو تنتهك هذه الشروط.
   • عدم نشر محتوى أو مواد تهديدية، أو مزعجة، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو تحتوي على عنف صريح، أو تحرض على العنف، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو تنتهك القانون أو الحقوق القانونية (على سبيل المثال، حقوق الخصوصية) للآخرين.
   • عدم نشر “بريد عشوائي” أو غيره من الاتصالات التجارية غير المصرح بها.
   • استخدام خدمة أصيل لأغراضك الخاصة فقط، وعدم انتحال شخصية أي شخص آخر.
   • عدم نقل أو تفويض استخدام حسابك لخدمة أصيل من قبل أي شخص آخر، أو الانخراط في معاملات احتيالية.
   • عدم استخدام أي أرصدة ترويجية أو مكافآت بطريقة غير متوافقة مع روح البرنامج وهدفه بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام أرصدة ترويجية أو مكافآت لإنشاء حجوزات داخل نفس المنزل أو مع شخص تشارك معه حيوانًا أليفًا.
   • عدم تقديم معلومات خاطئة في ملفك الشخصي على، أو تسجيلك لـ، خدمة أصيل، أو إنشاء حسابات متعددة أو مكررة.
   • عدم التدخل في توفيرنا لخدمة أصيل، أو استخدام أي مستخدم آخر لها.
   • عدم طلب اسم المستخدم أو كلمة المرور لمستخدم آخر لخدمة أصيل أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى، بما في ذلك التفاصيل المصرفية.
5. 4.2 التعليق والإنهاء. أنت تدرك وتوافق على أنه ليس لدينا أي التزام بتقديم خدمة أصيل في أي موقع أو منطقة معينة، ولا مواصلة تقديمها بمجرد أن نبدأ. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدمة أصيل: (1) إذا كان سلوكك على الموقع أو خدمة أصيل، حسب تقديرنا، غير مناسب أو غير آمن أو غير نزيه أو ينتهك هذه الشروط؛ أو (2) إذا كان ذلك ضروريًا حسب تقديرنا لحماية أصيل أو مستخدميها أو الحيوانات الأليفة أو الجمهور. قد نعلق أو ننهي استخدامك لخدمة أصيل في أي وقت ولأي سبب. إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيط حسابك، يرجى الاتصال بأصيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة “إعدادات الحساب”. لاحظ أنه إذا كان لديك أي التزامات دفع معلقة، فستظل سارية بعد تعليق أو إنهاء حسابك.
   
   4.3 الحماية من المحتوى غير القانوني. تتخذ أصيل تدابير لتعزيز بيئة آمنة عبر الإنترنت. تشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، حماية المستخدمين من المحتوى غير القانوني عن طريق (أ) حظر استخدام خدمة أصيل لنشر أو إرسال محتوى غير قانوني في شروط الخدمة هذه (انظر القسم 4.1)؛ (ب) حظر وإزالة، إذا تم الإبلاغ عنها إلينا، المراجعات أو الردود أو أجزاء منها التي تنتهك هذه الشروط؛ و (ج) إذا تم الإبلاغ عنها إلينا، ممارسة حقنا في تعليق أو إلغاء تنشيط مستخدم ينشر أو يرسل محتوى غير قانوني. يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 21.
   
   
6. التسجيل؛ أمان الحساب. من أجل استخدام بعض جوانب خدمة أصيل، سيُطلب منك إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور وملف تعريف مستخدم. إذا اخترت استخدام خدمة أصيل، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة عن نفسك والحفاظ على هذه المعلومات محدثة. أنت توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص آخر وعدم الاحتفاظ بأكثر من حساب واحد (أو، إذا علقت أصيل أو أنهت حسابك، عدم إنشاء حسابات إضافية). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لخدمة أصيل ومسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. أنت توافق على إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
   
   
7. الخصوصية. يُصف جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية على خدمة أصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. من خلال الوصول إلى خدمة أصيل أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية. لضمان الجودة والسلامة والشفافية على منصة أصيل، قد نقوم بمراقبة الاتصالات بين مقدمي الخدمات وأصحاب الحيوانات الأليفة التي تتم عبر تطبيق أصيل، بما في ذلك رسائل الدردشة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية التي تتم عبر المنصة لأغراض تحسين الخدمة والتدريب وحل أي نزاعات قد تنشأ بين الأطراف. باستخدام أصيل، فإنك توافق على هذه المراقبة والتسجيل كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
   
   
8. محتواك. 7.1 محتواك. قد نطلب منك (أو نسمح لك أو لشخص آخر نيابة عنك) بتقديم أو تحميل نصوص وصور ومقاطع فيديو ومراجعات ومعلومات ومواد إلى ملفك الشخصي على خدمة أصيل أو بطريقة أخرى فيما يتعلق باستخدام خدمة أصيل و/أو المشاركة في الحملات الترويجية التي نجريها على الموقع (يُشار إليها مجتمعة باسم “محتواك”). على سبيل المثال، يُدعى مقدمو الخدمات لإنشاء صفحة ملف شخصي تتضمن صورة ومعلومات أخرى، وإرسال صور الكلاب تحت رعايتهم إلى أصحاب الحيوانات الأليفة، بينما يجوز لأصحاب الحيوانات الأليفة تقديم مراجعات لمقدمي الخدمات.
   
   7.2 الترخيص. باستثناء القيود المفروضة على استخدامنا وكشفنا للمعلومات الشخصية الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بنا، وإلى أقصى حد ومدة يسمح بها أي قانون معمول به، فإنك تمنح أصيل ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء ودائم وغير حصري ومدفوع بالكامل لاستخدام ونسخ وأداء وعرض عام وإعادة إنتاج وتكييف وتعديل ونقل وبث وإعداد أعمال مشتقة من و/أو توزيع محتواك فيما يتعلق بتقديم و/أو ترويج خدمة أصيل، ولترخيص هذه الحقوق لأطراف ثالثة.
   
   7.3 إخلاء مسؤولية. إذا كان اسمك أو صوتك أو صورتك أو شخصيتك أو شبهك أو أدائك مدرجًا في أي من محتواك، فإنك تتنازل بموجب هذا، وتعفي أصيل ومستخدميها من، أي دعوى أو سبب دعوى، سواء كانت معروفة أو غير معروفة، للتشهير، أو انتهاك حقوق الطبع والنشر، أو انتهاك حقوق الخصوصية، أو العلنية، أو الشخصية، أو أي دعوى مماثلة تنشأ عن استخدام محتواك وفقًا للترخيص في القسم 7.2 والأحكام الأخرى لهذه الشروط.
   
   7.4 إقراراتك وضماناتك بخصوص محتواك. أنت تقر وتضمن ما يلي: (1) أنك المالك أو المرخص لمحتواك، وأن لديك جميع الحقوق والموافقات والأذونات اللازمة لمنح الترخيص في القسم 7.2 وإصدار الإعفاء في القسم 7.3 فيما يتعلق بمحتواك؛ (2) أن لديك أي موافقات وإعفاءات ضرورية من الأفراد الذين يظهرون أو تظهر حيواناتهم الأليفة في محتواك؛ و (3) أن محتواك لا ينتهك القانون أو هذه الشروط.
   
   7.5 الحق في إزالة أو فحص محتواك. على الرغم من أننا لسنا ملزمين بذلك، فإننا نحتفظ بالحق في مراقبة وفحص وتعديل و/أو إزالة محتواك على خدمة أصيل. يتم فرضنا لهذه الشروط فيما يتعلق بمحتواك حسب تقديرنا، وعدم فرض الشروط في حالة واحدة لا ينشئ تنازلاً عن حقنا في فرضها في حالة أخرى. ليس لدينا أي التزام بالاحتفاظ بنسخ من محتواك أو تزويدك بها، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي حذف أو كشف أو فقدان أو تعديل لمحتواك. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من محتواك.
   
   7.6 المراجعات. قد توفر خدمة أصيل القدرة على ترك مراجعات عامة و/أو خاصة للمستخدمين أو حيواناتهم الأليفة. أنت تقر بأنه حتى المراجعات الخاصة قد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة وفقًا للقانون المعمول به وبيان الخصوصية الخاص بنا، وأن أصيل ليس لديها أي التزام بالحفاظ على أي مراجعات أو تخزينها إلى أجل غير مسمى. ليس لدينا أي التزام بتزويدك بمحتوى أي مراجعات عنك مقدمة من قبل مستخدمين آخرين لخدمة أصيل، سواء قبل أو بعد إلغاء تنشيط حسابك لخدمة أصيل. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي حذف أو كشف أو فقدان أو تعديل لهذه المراجعات. نحتفظ بالحق في فحص أو تعديل أو إزالة هذه المراجعات من خدمة أصيل في أي وقت.
   
   
9. الاتصالات الهاتفية والنصية والمحمولة. 8.1 الموافقة على الرسائل النصية والاتصالات الأخرى. أنت توافق على تلقي اتصالات من أو نيابة عن أصيل تحتوي على معلومات متعلقة بالخدمة (بما في ذلك الإشعارات الفنية والتحديثات وتنبيهات الأمان ورسائل الدعم والإدارة)، و/أو رسائل مبيعات أو تسويق أو إعلانات، عن طريق مكالمات يتم طلبها تلقائيًا أو مسجلة مسبقًا أو صوت صناعي أو رسائل SMS أو رسائل نصية أو بريد إلكتروني أو منصات مراسلة تتجاوز التطبيقات (مثل واتساب)، ووسائل إلكترونية أخرى، على أي رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني تقدمه فيما يتعلق بحسابك. قد تنطبق أسعار ورسوم الرسائل والبيانات العادية لشركة الاتصالات الخاصة بك على هذه الاتصالات. لست مطالبًا بتقديم هذه الموافقة لتلقي رسائل مبيعات أو تسويق أو إعلانات يتم طلبها تلقائيًا كشرط لشراء أي شيء أو استخدام خدمة أصيل، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت كما هو موضح في بيان الخصوصية الخاص بنا (على الرغم من أنك قد تستمر في تلقي الرسائل بينما تقوم أصيل بمعالجة طلبك).
   
   8.2 تغييرات رقم الهاتف. في حال إلغاء تنشيط رقم هاتف محمول قدمته لنا، فإنك توافق على تحديث معلومات حسابك في أصيل فورًا لضمان عدم إرسال الرسائل إلى الشخص الذي يحصل على رقمك القديم.
   
   
10. الرسوم والدفع. 9.1 العملة. جميع الرسوم والمبالغ القابلة للخصم والمدفوعات الأخرى المشار إليها في خدمة أصيل أو التي يتم تحصيلها من خلالها مدرجة ومدفوعة بعملة الريال السعودي.
    
    9.2 رسوم الخدمة. نفرض رسوم خدمة على بعض جوانب خدمة أصيل. إذا كنت مقدم خدمة، وباستثناء ما هو محدد خلاف ذلك عبر خدمة أصيل، يتم احتساب رسوم خدمتنا كنسبة مئوية من الرسوم التي يوافق صاحب الحيوان الأليف على دفعها لك في حجز ويتم تحصيلها من كل حجز.
    
    9.3 الإلغاء واسترداد الأموال. (ضمان أصيل للخدمات). كما هو موضح بالتفصيل في صفحة ضمان أصيل للخدمات في أصيل، يمكن لأصيل مساعدتك في العثور على مقدمي خدمات بديلين عندما يقوم مقدمو الخدمات بإلغاء الحجوزات بالقرب من تاريخ بدء فترة الخدمة المحددة في الحجز. يعتمد ضمان أصيل للخدمات على توقيت الإلغاء ونوع خدمات رعاية الحيوانات الأليفة المقدمة. اطلع على صفحة ضمان أصيل للخدمات للحصول على التفاصيل. الإلغاء من قبل مقدم الخدمة. إذا ألغى مقدم الخدمة حجزًا قبل أو أثناء فترة الخدمة المحددة في الحجز، فسنقوم برد الرسوم التي دفعها صاحب الحيوان الأليف مقابل أي خدمات رعاية حيوانات أليفة لم يتم تقديمها، بالإضافة إلى أي رسوم خدمة مدفوعة لأصيل. إذا كنت مقدم خدمة، يمكنك محاولة إعادة الجدولة مع صاحب الحيوان الأليف لتاريخ آخر قبل الشروع في الإلغاء. إذا لم يوافق صاحب الحيوان الأليف على إعادة الجدولة، فسيتم إلغاء الحجز. يرجى ملاحظة أن تكرار إلغاء الحجوزات المقبولة دون مبرر صالح قد يؤدي إلى إلغاء تنشيط حسابك في أصيل. نزاعات الدفع؛ الدفع خارج خدمة أصيل. تبدأ أصيل المدفوعات لمقدمي الخدمات في اليوم العاشر من الشهر التالي لإتمام الحجز. بمجرد صرف هذه المبالغ، تكون أي نزاعات دفع أخرى بين صاحب الحيوان الأليف ومقدم الخدمة وحدهما، وليس لأصيل أي التزام بالتوسط أو تسهيل الحل. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل أصيل أي مسؤولية أو التزام عن أي إكراميات أو مكافآت أو مدفوعات أخرى تتم خارج منصة أصيل، ولا عن أي خدمات إضافية يتم طلبها مباشرة بين صاحب الحيوان الأليف ومقدم الخدمة خارج منصة أصيل. المبالغ المستردة التقديرية بسبب عدم الأداء. حسب تقديرنا المعقول، إذا قررنا أن مقدم الخدمة قد فشل في تقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة كما تم الاتفاق عليه مع صاحب الحيوان الأليف أو كان ينتهك هذه الشروط بطريقة أخرى، فقد نقوم بإلغاء حجز و/أو إصدار رد كامل أو جزئي لصاحب الحيوان الأليف.
    
    

الدمج مع الشروط والأحكام والسياسات الأخرى

تعتبر شروط خدمة رعاية الحيوانات الأليفة هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام والسياسات الشاملة المتاحة على منصة أصيل. يجب قراءتها وتفسيرها مع جميع الاتفاقيات الأخرى المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط استخدام أصيل، وسياسة الخصوصية، وأي شروط إضافية خاصة بالخدمة. تشكل هذه الوثائق مجتمعة اتفاقية موحدة وملزمة بينك وبين أصيل.

للاستفسارات أو المخاوف بشأن هذه الشروط، بما في ذلك علاقتك القانونية مع أصيل، يرجى الاتصال بنا على: 0554477780 أو Support@Aseel.pet.